O que procurar ao escolher um laboratório genético? Todos os certificados são criados iguais? Antes de tomar sua decisão, pense no que você espera, além de ter certeza do resultado do teste genético. Afinal, a qualidade do serviço, o tempo de espera e o preço também contam.
Ao escolher um laboratório genético, vale a pena prestar atenção àquelas características que nós - nossos clientes - mais nos preocupamos. Em primeiro lugar, esclareça as suas expectativas em relação ao preço, como realizar o teste e o tempo de espera pelo resultado, para depois decidir qual o laboratório a escolher. A escolha não é fácil, principalmente para uma pessoa que não conhece esse ambiente e, portanto, não consegue perceber algumas das nuances.
Claro que a base para a escolha de um laboratório é a certeza dos resultados que ele nos garante. Pode ser confirmado pelos métodos descritos a seguir. Em primeiro lugar, é necessário verificar se determinado centro está registrado como laboratório. É raro um laboratório operar ilegalmente, mas você nunca pode ser muito cuidadoso.
Quais são os certificados do laboratório genético?
Praticamente todos os laboratórios referem-se aos certificados obtidos, o que na verdade o prova bem. Porém, em laboratórios com uma gama de serviços muito ampla, não existem certificados de qualidade universais para todos os testes. Portanto, se você pretende realizar um teste de paternidade, vale a pena verificar se o laboratório pode ser um certificado para esses testes.
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Dois programas de certificação são populares na comunidade de genética forense:
- GEDNAP - um programa organizado pela Sociedade Alemã de Medicina Forense avalia a qualidade do perfil de DNA de um determinado laboratório.
- ISFG - um programa organizado pela International Association of Forensic Genetics avalia a qualidade das análises de paternidade e parentesco.
Qualquer laboratório que consiga obter resultados de acordo com as diretrizes do comitê de certificação pode aderir a esta certificação.
Experiência de laboratório genético
Vale a pena conferir desde quando o laboratório realiza os testes de paternidade. No nosso país, os testes de paternidade estão "na moda", razão pela qual muitos laboratórios, que até agora prestavam serviços exclusivamente na área do diagnóstico médico, decidiram incluir o teste de paternidade na oferta. Freqüentemente, pode-se notar que esses laboratórios relatam grandes quantidades de amostras testadas em seus dados estatísticos. Vale a pena perguntar qual porcentagem dessas amostras se relaciona estritamente a testes de paternidade. Anos de prática profissional permitem que você ganhe experiência, especialmente em casos incomuns, quando é importante avaliar com precisão os resultados obtidos.
Cooperação com laboratórios de genética estrangeiros
As publicações na imprensa ou depoimentos de muitos especialistas muitas vezes têm como objetivo criticar laboratórios que "encomendaram pesquisas no exterior". Na verdade, a mera mediação do ponto de vista do cliente não é lucrativa e é melhor ter um teste realizado em um laboratório que realiza testes no local. No entanto, alguns laboratórios de autoteste cooperam permanentemente com laboratórios semelhantes operando em outros países. Do ponto de vista da troca de experiências ou consultas mútuas, essa cooperação apresenta muitas vantagens.
A qualidade do atendimento ao cliente
Existem outros fatores que muitos laboratórios não comentam e que podem ser decisivos para o cliente fazer sua escolha. Independentemente do serviço em si, cada cliente tem expectativas específicas quanto ao nível de serviço, tempo de resposta às suas consultas, compreensão face ao conhecimento insuficiente, flexibilidade e abertura, principalmente em casos difíceis. Ao entrar em contato com o laboratório, o cliente espera ser tratado individualmente ao relatar seu problema pessoal, muito grande. Ele precisa ser entendido, porque nem sempre a situação é mais fácil, e o próprio laboratório terá que adicionar algumas linhas para obter o resultado.
Também vale a pena prestar atenção se há alguma restrição adicional que possa impedir a realização do teste. Isso inclui a falta de um ponto de amostragem perto de casa, a impossibilidade de enviar os resultados para o exterior, a impossibilidade de encomendar um teste anônimo e a faixa estreita de amostras que um determinado laboratório pode testar.
Esses são apenas alguns dos fatores que podem influenciar a decisão do cliente. Também vale a pena perguntar ao laboratório se ele possui procedimentos para eventuais reclamações do cliente. Além disso, é bom verificar se o laboratório está aberto para ajudar o cliente em assuntos difíceis que requeiram atividades atípicas como transporte para o local indicado pelo cliente, providenciar a coleta de material em outro país e muitos outros.
