A crítica construtiva é um tipo de crítica destinada a ajudar, não estigmatizar. A crítica construtiva é mais fácil de perceber e mais frequentemente traz o efeito de melhoria, por isso deve ser regra, entre outras nas relações com os empregados. Aprenda seus princípios e aprenda a criticar construtivamente.
Ser capaz de criticar construtivamente é arte real, porque é a forma de crítica que determina se vai motivá-lo a melhorar ou desencorajá-lo de novas ações. É difícil prescindir da crítica, temos direito a isso e algumas situações da vida exigem que julgemos e falemos coisas que nem sempre são agradáveis. É especialmente difícil evitar críticas ao desempenho no trabalho ou na escola, porque, nessas situações, o progresso é o determinante do sucesso. Se não estiver lá, é difícil obter elogios. Como então criticar construtivamente?
A crítica construtiva é antes de mais nada uma forma de apontar os erros de alguém ou chamar a atenção que levará a uma mudança no comportamento dessa pessoa. O objetivo do crítico, nesse caso, não é humilhar, caluniar ou atacar, mas destacar o que pode ser melhorado. A crítica construtiva é altamente valorizada nas relações interpessoais porque permite manter boas relações entre o crítico e o criticado. É diferente da crítica regular porque as palavras não devem ser faladas sob a influência de emoções fortes e a maneira de criticar não deve ferir a outra pessoa.
Leia também: Como falar de política na mesa da família? CONTROLE NO TRABALHO: Como lidar com um chefe tirano? QUARTER construtivo, ou como discutir com sua cabeçaPrincípios da crítica construtiva
Para que a crítica atenda às condições da crítica construtiva, certas regras devem ser atendidas. Aqui estão eles:
- Defina o propósito e o significado da crítica. Primeiro, considere se a situação requer crítica e se a pessoa que está sendo criticada realmente se beneficiará com isso. Nesse caso, o mais importante é o objetivo que queremos alcançar. As críticas resultantes de nervosismo ou frustração são injustificadas. A motivação deve ser mais profunda - então faz sentido expressar sua opinião.
- Prepare a outra pessoa para críticas. Visto que a crítica construtiva deve ser considerada, vale a pena dar ao outro lado a chance de uma resposta bem pensada para que ele possa se defender. Não podemos prender alguém por meio de críticas e colocar alguém em uma posição difícil por meio de um ataque surpresa. Desta forma, só podemos causar uma reação indesejável da outra parte, por exemplo, responder com agressão, ficar ofendido, nos fechando para outras soluções, desmotivando. É melhor anunciar, por exemplo, uma conversa honesta, para dar um sinal antecipado de que avaliaremos algo ou alguém.
- Atenha-se aos fatos. A crítica construtiva é baseada em argumentos racionais baseados em fatos, não em generalizações. Portanto, para a crítica, é necessário preparar os argumentos certos que irão confirmar a avaliação. As pessoas estão mais interessadas na justificação racional e objetiva de seus argumentos, por isso vale a pena se preparar para a crítica com antecedência e repensar cada acusação, procurando evidências concretas para ela. Para que ninguém nos acuse de preconceito pessoal ou julgamento injusto. Fazer acusações como "você é um inútil", "você não pode contar com você" é muito geral e pode ser visto como um ataque pessoal.
- Ensine primeiro, depois critique. Antes de continuar a listar suas acusações ou comentários para a outra pessoa, tente apresentar a imagem correta da situação, ou seja, como deve ser. Primeiramente, prestamos atenção aos valores que precisam ser seguidos e quais são importantes, e só então mostramos onde e quando faltaram. Para que a pessoa criticada saiba porque agiu de forma errada, saiba das suas intenções. É uma chance de mostrar o problema da forma mais objetiva possível, para que a pessoa que aceita a crítica concorde conosco e tire conclusões de seu comportamento.
- Respeite o criticado. A crítica é percebida de maneira completamente diferente, se você perceber a simpatia e as boas intenções da crítica. Por isso, você deve sempre manter a calma e não se deixar levar. Criticar nas emoções é geralmente visto como um ataque, a outra parte pode se sentir humilhada e desacreditada. Esses sentimentos não a ajudarão a aprender com as críticas. Respeitando o nosso interlocutor, faremos com que ele respeite. Também é desencorajado criticar na frente de outras pessoas, em público. A pessoa criticada tem o direito de se sentir humilhada nessas condições.
- Elogie primeiro, depois critique. O tom gentil e calmo da conversa é sobre cortar emoções negativas que podem tornar toda a discussão irracional. Para suavizar o tom da crítica, é bom tecer uma avaliação positiva nela. Portanto, é bom começar com reconhecimento e elogios. Isso fará com que a pessoa criticada fique aberta a avaliações adicionais e a considerará justa.
- Critique e aconselhe. O importante na crítica construtiva é o apoio que a pessoa criticada deve sentir. Portanto, ao listar suas más qualidades ou erros, vale a pena ter uma ideia para resolver o problema ou melhorar o comportamento. Graças a isso, ele sentirá nossa preocupação e será mais fácil para ele seguir os conselhos. Também vale a pena dar à parte criticada a chance de se defender ou se justificar. Isso nos ajudará a entender qual é o problema e escolher a melhor solução para esta situação.
Crítica construtiva - um aliado no trabalho
A crítica construtiva é muito valorizada nas relações com os funcionários. Permite que o pessoal administrativo influencie a eficiência do trabalho e as realizações de seu pessoal. Isso porque essa crítica é muito motivadora para agir e permite que você olhe para o seu trabalho com objetividade.
Por fim, é importante lembrar que a crítica construtiva representa apenas dez por cento de toda a opinião de uma pessoa. Em toda a conversa, não podemos nos concentrar apenas nos erros, porque estigmatizá-los será contraproducente.
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