Poucos dias após o Supremo Escritório de Auditoria anunciar um relatório crítico sobre suplementos dietéticos na Polônia, o UOKiK também levantou suas dúvidas sobre como anunciá-los. Como resultado, foram iniciados processos contra vários produtores.
Anúncios de suplementos dietéticos sugerem erroneamente que esses produtos curam e são um remédio para várias doenças. Para incentivar o consumidor, os produtores não devem usar a imagem do farmacêutico ou do educador escolar. Estas são algumas das objeções do Escritório de Concorrência e Defesa do Consumidor à propaganda de suplementos dietéticos.
- Os suplementos dietéticos não curam nem previnem doenças, são alimentos - lembra UOKiK. - Sua finalidade é complementar uma dieta normal, pois contêm vitaminas ou minerais. Portanto, atribuir propriedades medicinais a eles no anúncio é ilegal. Com base nessa mensagem, o consumidor pensa que está comprando a droga, não a comida.
Mais produtores visados por funcionários
O Escritório de Concorrência e Defesa do Consumidor monitora constantemente anúncios de suplementos dietéticos. Como resultado, há algumas semanas ele iniciou um processo contra a Aflofarm Farmacja Polska (pela publicidade Magmisiów) e Logihub (pela publicidade Magma Verde). Surgiram dúvidas, entre outras, ao atribuir propriedades medicinais a esses produtos e apresentá-los como uma panacéia para inúmeras enfermidades.
Aflofarm Pharmacy Polska sugere a sua eficácia absoluta na publicidade das geleias Magmisa - afirma que as crianças que as utilizam enfrentam melhor o stress e são capazes de se concentrar. Enquanto isso, as causas podem ser diferentes, assim como os métodos de eliminação. Além disso, a mensagem é para autenticar a autoridade do educador escolar, que recomenda o uso deste suplemento, mesmo que não seja de sua competência.
Por outro lado, Green Magma, produzido pela Logihub, é considerado "antiinflamatório", apesar de não ser um medicamento, e os anúncios sugerem que com sua ajuda você "perderá até 20 quilos" - alegações de saúde como essas não são permitidas. Além disso, os anúncios da Logihub relataram uma promoção por tempo limitado: "esta oportunidade não acontecerá novamente", "apenas por 15 minutos". Isso não era verdade, pois a oferta era válida o tempo todo.
O UOKiK ainda está conduzindo três processos contra: Aflofarm Farmacja Polska (RenoPuren Zatoki Hot e RenoPuren Zatoki Junior), Walmark (Pneumolan, Pneumolan Plus) e Olimp Laboratories (produto Chela Mag B6), iniciado em 2016. O processo pode encerrar-se com a aceitação de uma obrigação assumida por empresários ou com a declaração de que uma prática viola os interesses coletivos do consumidor e, consequentemente, com a imposição de uma sanção pecuniária, cujo valor máximo é de 10%. volume de negócios de um determinado empresário e uma ordem para eliminar os efeitos permanentes da infração.
O ministério está planejando mudanças
O Ministério da Saúde também está ciente da problemática situação do mercado de suplementos dietéticos, que há muito vem anunciando mudanças na regulamentação que vão civilizar, entre outras coisas, a propaganda desse tipo de produto.
Gostaríamos que os pacientes distinguissem facilmente os suplementos dietéticos dos medicamentos, para que apareçam faixas azuis neles.
Krzysztof Łanda, subsecretário de Estado do Ministério da Saúde, falou sobre os detalhes dos planos do ministério há poucos dias, durante uma sessão do Sejm. Entre as ideias apresentadas por ele, a rotulagem das embalagens dos suplementos dietéticos apareceu para facilitar sua identificação pelos pacientes.
- Preparamos uma emenda à Lei Farmacêutica. Estamos considerando a introdução de taxas para permitir a entrada de suplementos dietéticos no mercado. Queremos regulamentar a publicidade de suplementos para que não contenham conteúdo falso. Também queremos limitar a variedade de suplementos dietéticos nas farmácias. Gostaríamos que os pacientes distinguissem facilmente os suplementos dietéticos dos medicamentos, para que apareçam faixas azuis neles.
Outra mudança diz respeito aos nomes dos suplementos dietéticos. Atualmente, muitos deles são semelhantes a nomes de medicamentos, o que engana o consumidor quanto à ação e eficácia de tal produto. O Ministério da Saúde quer introduzir regulamentos que impeçam a denominação de suplementos alimentares com nomes semelhantes a medicamentos.
Autodefesa por autorregulação
Esses planos podem ser tratados como um abrandamento da posição atual do Ministério. Há meio ano, o Ministério da Saúde anunciou a proibição total da publicidade de suplementos dietéticos e de sua venda nas farmácias. Isso causou ondas de protestos em muitos círculos - de produtores e farmacêuticos a representantes da mídia e agências de publicidade.
Em resposta a esses planos, organizações representativas dos fabricantes de medicamentos OTC e suplementos dietéticos criaram o Código de Boas Práticas na Publicidade de Suplementos Alimentares, que visa civilizar a publicidade desse tipo de preparação. Ele contém uma série de disposições que impõem obrigações adicionais aos anunciantes nesse sentido.
Importante
Como serão os novos anúncios de suplementos dietéticos?
O Código estipula, designadamente, a obrigação de colocar o nome da categoria "suplemento dietético" no canto inferior direito durante o anúncio. Isso é para facilitar a identificação do produto pelo consumidor. E em anúncios de rádio, a obrigação de selecionar duas vezes o nome da categoria. Além disso, o código proíbe o uso de imagem ou recomendação de médico ou farmacêutico, e proíbe a referência a doenças na publicidade, sugerindo as propriedades medicinais do produto.
O problema, entretanto, é que o Código pode não se aplicar a todos os fabricantes e anunciantes de suplementos. A adesão aos signatários é voluntária.
- A autorregulação do mercado de suplementos dietéticos é o primeiro acordo amplo da indústria em relação às boas práticas de publicidade. As empresas que fazem parte dos iniciadores da autorregulação têm cerca de 80% de participação no mercado de propaganda de suplementos alimentares - no entanto, enfatizam os autores do Código.
O Gabinete de Concorrência e Defesa do Consumidor criticou o Código, indicando, entre outras coisas, pequenas sanções por violação dos seus princípios. Isso inclui informar sobre comportamento repreensível apenas por parte dos signatários. Na opinião do UOKiK, a sanção deve incluir também a publicação da decisão do tribunal disciplinar com o nome do suplemento e do produtor.
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