Tomada de decisão - como é o processo de tomada de decisão

Ao contrário da opinião predominante, não devemos fazer considerações detalhadas quando nos deparamos com uma escolha difícil. De acordo com pesquisas holandesas, é melhor tomar decisões complexas de uma maneira um pouco menos consciente.

Cientistas, liderados pelo Dr. Apa Dijksterhuis, do Departamento de Psicologia da Universidade de Amsterdã, chegaram a conclusões surpreendentes. O experimento incluiu um grupo de mais de uma dúzia de pessoas. Os entrevistados deveriam fazer uma escolha simples, por exemplo, em relação à compra de um shampoo ou luva de forno, mas também tentar tomar uma decisão mais complexa, como na hora de comprar um carro ou um móvel. O experimento foi realizado em várias lojas e em condições de laboratório.

Um quebra-cabeça relaxante

No estudo, ao comprar um carro, os participantes tiveram que ler doze dados sobre os veículos selecionados. Foi, entre outros sobre o consumo de combustível, potência, cor da carroceria ou espaço no carro. Alguns dos entrevistados tiveram que analisar todas essas informações e tiveram quatro minutos para tomar a decisão final. O resto do experimento recebeu um quebra-cabeça para resolver. Isso deveria distraí-los e "redefinir" suas mentes antes de fazerem uma escolha. E o que aconteceu? Bem, descobriu-se que no grupo que montou o quebra-cabeça, 60% dos entrevistados fizeram uma escolha satisfatória de um carro. pessoas. Por outro lado, entre as pessoas que não participaram da composição do quebra-cabeça e tiveram que tomar uma decisão diretamente após considerar deliberadamente as informações disponíveis, esse percentual era quase três vezes menor e chegava a apenas 23%. Tudo mudou quando os seletores tiveram que considerar apenas quatro características selecionadas dos carros. Naquela época, a porcentagem de pessoas satisfeitas que resolveram o quebra-cabeça era de 40% e 55% no segundo grupo.

De acordo com a especialista, a esteticista Sylwia Kobus-Szaciłło, escritório da Estetica em Varsóvia

“Este é um exemplo de como pensar demais pode fazer mais mal do que bem em algumas situações”, comenta Jonathan Schooler, da University of British Columbia, em Vancouver. O Dr. Dijksterhuis, por outro lado, aconselha: “Se vamos tomar uma decisão importante e complexa, como comprar uma casa ou um carro, devemos começar reunindo a quantidade certa de informações. Mas, uma vez feito isso, vamos esquecer as escolhas que fazemos, por exemplo, vamos dormir com o problema e aí teremos um resultado mais satisfatório.

Mais mal do que bem

Dependências semelhantes foram percebidas na escolha de produtos simples, como xampu ou toalhas. Segue-se que, ao considerar conscientemente muitos dados relevantes, o cérebro é capaz de se concentrar apenas em alguns deles. Assim, pode ignorar fatos de grande importância. Por outro lado, as pessoas que escolhem com menos consciência podem entender mais informações de uma vez e priorizá-las com mais precisão. Em outras palavras, a consciência é menos útil para tomar decisões complexas e é melhor fazer escolhas simples imediatamente. Talvez seja porque eles requerem menos dados para serem analisados ​​e o cérebro lida facilmente com essa tarefa.