Uma agência de viagens para pessoas com deficiência - a história do fundador do primeiro escritório na Polónia

A primeira agência de viagens polonesa para pessoas com deficiência foi criada por Małgorzata Tokarska. Seu criador sabe que não existe tal deficiência que torne impossível viajar. Ela verificou da maneira mais difícil. E então ela decidiu ajudar a realizar os sonhos de explorar o mundo. Embora ela mesma esteja lutando contra a doença, ela assumiu o risco e foi assim que foi criada sua agência de viagens para pessoas com deficiência. Dona Małgorzata mostra que quer poder fazer isso!

Quem é o fundador da primeira agência de viagens para pessoas com deficiência? Ela é uma jovem enérgica de 56 anos - Sra. Małgorzata Tokarska - se não fosse o baile que acompanha Małgorzata Tokarska todos os dias, ninguém teria pensado que ela era uma pessoa deficiente. Coragem, entusiasmo e determinação podem embaraçar muitas pessoas saudáveis. - A deficiência não é o fim do mundo. Talvez isso torne alguns problemas um pouco mais difíceis, mas, como mostra meu exemplo, você também pode quebrar a Muralha da China com ela - Małgorzata ri.

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Ela nasceu com paralisia cerebral. Ela passou por várias cirurgias, incluindo três substituições de quadril. Ensinou inglês até 1998, quando se aposentou por invalidez devido ao agravamento do estado de saúde, mas não desistiu da atividade profissional. Tudo começou com o amor por viajar. Apesar de sua deficiência, Małgorzata Tokarska visitou mais de 50 países.

- Já vi quase toda a Europa, Tailândia, México, Cuba, Israel, China e Austrália - diz ele. A viagem a este último deixou não apenas fotos da fauna e flora australianas ou memórias fenomenais. Deu um impulso para criar algo nunca visto antes na Polónia - criar uma agência de viagens para pessoas com deficiência. - Em 2003, fui em particular para a Austrália. Organizei a viagem pela Internet, usando a agência da Agência de Viagens para Pessoas com Deficiência de Melbourne. Depois de chegar à Austrália, quando nos encontramos com o representante do escritório, descobrimos que ele era mais "coxo" do que eu. Então pensei comigo mesmo: talvez eu pudesse começar a fazer o que mais amo e abrir um escritório para deficientes físicos na Polônia. Mostrar a eles que você pode chegar a qualquer lugar que quiser? - lembra Małgorzata.

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Vários anos se passaram desde a ideia até a sua implementação. - Quando compartilhei essa informação com meus parentes, eles me olharam incrédulos. Queria muito aceitar esse desafio, mas não sabia se a ideia daria certo - lembra ela. No entanto, ela decidiu correr o risco. - Em 2009, foi lançada a primeira agência de viagens polonesa para pessoas com deficiência e idosos. Eu os chamei de Tours Acessíveis na Polônia - diz Małgorzata. - O nome não é acidental. O principal objetivo do escritório é fornecer serviços completos para turistas com deficiência e idosos, tanto da Polónia como do estrangeiro. Portanto, o nome é inglês. E "acessível" significa acessível. - E é assim que deve ser toda viagem dos sonhos para os nossos clientes - explica.

Fico feliz que, graças às minhas atividades, as pessoas com deficiência possam se sentir como turistas de pleno direito - diz Małgorzata.

A primeira viagem foi um passeio turístico em Varsóvia para crianças deficientes e seus responsáveis. E quase não aconteceria! - Porque quando recebi um e-mail que um grupo de cerca de 100 pessoas, incluindo cerca de 40 em cadeiras de rodas, queria ver a capital comigo, pensei que alguém estava brincando comigo. Mas a notícia acabou sendo verdade. Organizei uma viagem de dois dias. Meus primeiros clientes ficaram muito satisfeitos. E assim começou - lembra ele.

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Organização de viagens para deficientes: um verdadeiro desafio?

Até hoje, clientes do escritório da Accesible Poland Tours visitaram, entre outros Roma, Paris, Toscana, São Petersburgo e Barcelona. - Meus grupos são geralmente íntimos. Eles contam de 12 a 16 pessoas. Normalmente, conseguimos sair com dez grupos por ano - diz Małgorzata. O escritório sem barreiras administrado por ela não aplica nenhuma restrição de idade. - O participante mais jovem da expedição tinha cinco anos, o mais velho - noventa e três - lembra Małgorzata. Cada viagem é um grande desafio para o organizador. Demora vários meses para preparar uma expedição. - Começo por especificar as necessidades específicas dos clientes - o número de quartos para pessoas com deficiência, reserva de transporte ou bilhetes de entrada. Preciso ter certeza de que a companhia aérea aceita tantos carrinhos a bordo quanto planejado. Também é necessário verificar se existem obstáculos no percurso, como escadas ou terrenos acidentados. Uma pessoa saudável não presta atenção ao pavimento torta, mas para alguém em uma cadeira de rodas, um buraco comum costuma ser uma barreira séria. Só quem usa cadeira de rodas sabe se cansar quando as rodas ficam presas nas brechas entre os ladrilhos - diz Małgorzata.

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Você tem que verificar tudo. - Preciso saber onde ficam as escadas na cidade, onde podemos esperar uma subida e onde encontrar banheiros deficientes, se em uma determinada cidade os táxis levam cadeira de rodas, quantas pessoas deficientes podem acomodar o ônibus - explica. Acontece que um dos maiores problemas é alugar um transporte adaptado, que é muito mais caro do que o normal. - E aqui você pode experimentar um choque, porque muitas vezes onde parece que vai ser global e amigável, é exatamente o contrário. Em Londres, os taxistas insistem que não cabem dois carrinhos no carro, em Barcelona nem querem parar ao ver carrinhos. Petersburgo por isso nos surpreendeu agradavelmente. Acabou sendo uma das cidades mais bem adaptadas que já estive - lembra Małgorzata.

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Essas viagens não são apenas turísticas, mas muitas vezes de natureza terapêutica - acrescenta.

Outro obstáculo é a falta de acomodação barata com camas de solteiro adaptadas às necessidades das pessoas com deficiência. - Posso encontrá-los facilmente em hotéis de quatro estrelas. Mas quem pode pagar? - pergunta Małgorzata. Não existem muitos alojamentos adaptados disponíveis, mas o proprietário da Accessible Poland Tours sabe onde e como os procurar. Sua filosofia permanece inalterada: você não pode improvisar em viagens com deficiência. - Cada local onde dormimos deve ser verificado e adaptado às necessidades dos turistas. Uma pessoa cega precisa de um quarto diferente, e um cadeirante precisa de outras comodidades. E minha cabeça é encontrar o que precisam para todos, diz Małgorzata.

Mas mesmo que tudo dê certo de várias maneiras antes da partida, o destino sempre pode surpreender. - Jamais esquecerei uma de nossas viagens a Roma. Um grande grupo de pessoas em cadeiras de rodas, muletas e andadores. Eu previ tudo, menos uma mudança repentina no tempo. Uma nevasca tão intensa em fevereiro não era vista em Roma há 30 anos! Partimos muito cedo para a Polónia. Enquanto isso, a cidade inteira foi paralisada por chuvas inesperadas. O transporte encomendado para o hotel não chegou a tempo. Chegamos ao aeroporto no último minuto. A alegria que fizemos foi curta - o staff disse que o avião não partiria. Mas quando eles viram nosso grupo ... eles nos deram um avião extra.Hoje me lembro dessa aventura com um sorriso, mas me lembro de quanto estresse essa neve inesperada me trouxe - diz ele.

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A deficiência não tem que ser um obstáculo na realização dos sonhos de viagem

Małgorzata participa de todas as expedições que ela prepara. - Fiz um curso de guia turístico para as necessidades do escritório. Há clientes que dizem: "Margaret, se você não nos acompanhar, não vamos a lugar nenhum." Eles provavelmente se sentem mais seguros comigo. Eles sabem que, como pessoa com deficiência, eu entendo suas necessidades. Mas também viajo pessoalmente com grupos por outro motivo. É mais barato assim. O piloto contratado aumenta o custo da viagem. E eu sei que os deficientes poloneses não são ricos - diz Małgorzata. Uma viagem ao exterior custa cerca de PLN 1.600 por 5-6 dias, sem o preço da passagem aérea. - Para muitos deficientes é uma fortuna, pois como pagar por ela com mil zlotys de pensão. Estou fazendo o que posso para minimizar custos. Acontece que o cliente até paga parcelado. Claro, sem juros - acrescenta.

A Sra. Małgorzata participa de projetos internacionais como a Europa sem Barreiras, ela também foi premiada no concurso Man without Barriers 2009.

Turistas com deficiência apreciam o compromisso de Małgorzata e voltam. - Tenho um grupo que está comigo desde o início. Também existem novas pessoas que descobriram sobre mim através do boca a boca. E o que é provavelmente o mais alegre - os serviços da Accessible Poland Tours são usados ​​por cada vez mais pessoas saudáveis ​​que não hesitam em viajar com deficientes - enfatiza Małgorzata e acrescenta que viagens com deficientes são uma lição de tolerância para eles, mas também têm outras vantagens. - Pessoas com deficiência freqüentemente entram fora da fila. Imagine uma visita a Versalhes: subimos de carro, o portão se abre e depois de um tempo chegamos à própria porta do palácio. Não parece tentador? - lembra Małgorzata.

Quando questionada sobre seus planos para o futuro, ela responde sem hesitar. - Quero continuar a dirigir uma agência de viagens para pessoas com deficiência. Ainda há tantos lugares bonitos onde eu gostaria de levar clientes da Accessible Poland Tours. - Em sua mente, ele já está traçando as rotas pelas quais conduzirá seus protegidos. E este é o segredo do seu sucesso! - Continuo correndo, preparando novas viagens, arrumando alguma coisa - diz ela apaixonadamente. - Não tenho tempo para me preocupar, para pensar o que vai acontecer se o corpo se recusar a obedecer, a doença vai progredir. Muitas pessoas com deficiência se concentram apenas em suas doenças e, portanto, não conseguem aproveitar a vida. E a deficiência deve ser aceita. E com ela para perseguir seus sonhos e objetivos. Um não exclui o outro.