Eu tive uma dentadura superior e inferior pela soma de PLN 1.350. Depois de alguns meses, os molares estavam gastos, a mordida abaixada - eu estava com uma aparência péssima. Fui ao dentista com uma reclamação. Os 4 molares na prótese inferior e superior foram substituídos dentro da garantia. No entanto, após cerca de 2 meses, cheguei à conclusão de que esta prótese parece ruim. Eu ainda tenho uma mordida abaixada (anteriormente eu tentei ajustar minha boca com exercícios) e cantos caídos. À noite, a prótese inferior cai. Isso cria um problema quando eu canto (má dicção). Apresentei novamente uma reclamação por escrito com a data 04/09/2015 com um pedido de reembolso por incômodo excessivo (evito as pessoas, a prótese bate ao comer, estou mal, o queixo projeta-se para a frente, os cantos da boca estão flácidos, o inferior cai à noite). O ano já passou desde 24 de abril de 2015. Qual é a minha situação legal? É também sobre o que é a garantia para próteses privadas. O dentista trabalha em uma clínica onde os serviços são fornecidos pelo Fundo Nacional de Saúde.
A garantia é concedida pelo dentista que apresenta uma declaração de garantia do serviço dentário, que define as obrigações do dentista e os direitos do paciente caso a coisa (prótese dentária) não tenha as propriedades especificadas nesta declaração. A declaração de garantia do dentista pode ser incluída no anúncio. As obrigações do dentista podem incluir, nomeadamente, o reembolso do preço pago, a substituição da prótese pela sua instalação ou a sua reparação e prestação de outros serviços. Se for concedida uma garantia quanto à qualidade das dentaduras, entende-se em caso de dúvida que o dentista é obrigado a remover o defeito físico da dentadura ou a entregar uma nova, sem defeitos, desde que esses defeitos sejam revelados dentro do prazo especificado na declaração de garantia. Salvo disposição em contrário, o período de garantia é de dois anos a partir da data de instalação da prótese. O fiador (dentista) faz a declaração de garantia de forma clara e compreensível.
Importante: 1. O fiador garante o bom funcionamento do objeto de venda por um período de 24 meses a partir da data de sua emissão. 2. O fiador compromete-se a retirar gratuitamente os defeitos físicos se os defeitos surgirem no prazo de 24 meses a contar da data da sua emissão ou a entregar o produto vendido sem defeitos. O comprador tem o direito de exigir que o produto vendido seja entregue isento de defeitos, se pelo menos 4 reparações tiverem sido feitas dentro do período de garantia e o produto vendido ainda apresentar defeitos. 3. A responsabilidade ao abrigo da garantia cobre apenas os defeitos decorrentes de causas inerentes ao objeto da venda. 4. Em caso de vícios, o comprador entregará o objeto de venda às custas do fiador no posto de atendimento. 5. O fiador compromete-se a cumprir as obrigações decorrentes da presente garantia no prazo de 14 dias a contar da data de entrega do objeto da venda. 6. O fiador assume o risco de perda acidental ou dano ao objeto da venda a partir da data de entrega ao fiador até a data de seu recebimento pelo comprador. 7. A garantia não cobre: danos mecânicos causados pelo comprador, danos e defeitos decorrentes do uso e armazenamento da prótese em desacordo com as instruções de uso, reparos feitos pelo comprador por conta própria. 8. A garantia é válida na Polônia. 9. A garantia não exclui, limita ou suspende os direitos do comprador decorrentes do incumprimento das próteses dentárias com o contrato.
Lembre-se de que a resposta do nosso especialista é informativa e não substitui uma visita ao médico.
Przemysław GogojewiczPerito jurídico independente especializado em questões médicas.
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